Clamiio

Bonjour Matéo

Mails clients reçus

52 +12 %

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149 € 3 commandes

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QuestionMa commande n'est toujours pas arrivéeVotre réponse idéale

Bonjour ! Je regarde tout de suite. Votre colis est parti le 13/10 et arrive le 19/10. Voici le suivi : … Belle journée !

QuestionJe veux un remboursementVotre réponse idéale

Bonjour, je suis désolée. Avant tout, voulez-vous qu'on vous envoie la bonne taille ? C'est plus rapide qu'un remboursement…

À ne jamais dire ni promettre

Promettre un remboursement sans photoDonner une date de livraison exacteParler des fournisseursProposer un code promo« Ce n'est pas de notre faute »

Quand me passer la main

Demande de remboursement au-dessus de 80 €

Menace de litige, d'avis négatif ou d'opposition bancaire

Client VIP mécontent

Toute demande d'annulation

Ce que Clamiio peut faire seul

Vous fixez les limites

Créer le lien de paiement d'un échange de taille16 € fixe

Générer l'étiquette de retourRetours acceptés seulement

Annuler une commande pas encore expédiéeJusqu'à 80 €

Offrir un geste commercial (code promo)Maximum 10 % · 1 par client

Mettre à jour l'adresse de livraisonAvec votre accord à chaque fois

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Un mail attend votre choixPar mail et dans l'app

Résumé de la journéeChaque soir à 19 h

Argent sauvéRemboursement évité, vente sauvée

Palier presque atteintÀ 80 % et 100 %

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Votre adresse Clamiio

ovora@in.clamiio.com

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En cas de retard

Bonjour Camille, Petite info sur votre commande #1301 : Colissimo nous signale un léger retard. Elle arrivera plutôt le 21 octobre. On garde un œil dessus pour vous. Léa — Ovora

Quand l'adresse est incomplète

Bonjour Paul, Le transporteur n'arrive pas à livrer votre commande #1294 : l'adresse semble incomplète (numéro ou bâtiment manquant). Pouvez-vous nous répondre avec votre adresse complète ? On la transmet tout de suite pour que votre colis reparte. Léa — Ovora

Colis en attente au point relais

Bonjour Inès, Votre commande #1296 vous attend au point relais Mondial Relay « Tabac du Centre » depuis 3 jours. Il reste 5 jours pour la retirer avant qu'elle ne nous revienne. Léa — Ovora

Livré mais le client ne l'a pas

Bonjour Nora, Colissimo indique votre commande #1276 comme livrée ce matin. Si vous ne l'avez pas, regardez votre boîte aux lettres, le gardien ou un voisin : c'est le cas 9 fois sur 10. Si elle n'apparaît pas d'ici demain soir, répondez-moi et on ouvre une enquête avec le transporteur. Léa — Ovora

Colis renvoyé à l'expéditeur

Bonjour Thomas, Votre commande #1262 nous revient : le transporteur n'a pas pu la livrer. Dites-moi si vous souhaitez qu'on vous la réexpédie à la même adresse ou à une autre, et elle repart le jour même. Léa — Ovora

Colis abîmé signalé par le transporteur

Bonjour Hugo, Colissimo nous signale que votre commande #1299 a été abîmée pendant le transport. On ne prend pas de risque : un nouveau harnais part aujourd'hui, sans rien à faire de votre côté. Vous pouvez garder ou jeter le premier. Léa — Ovora

Après la livraison

Bonjour Julien, Votre harnais est arrivé hier. Tout est bien ? Si la taille ne va pas, l'échange est possible pendant 30 jours. Et si tout est parfait, un petit avis nous aide énormément : ovora.fr/avis Léa — Ovora

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1. Pourquoi Clamiio

1:15

2. Votre journée avec Clamiio

0:51

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